Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o site Packs Profissionais (packsprofissionais.com.br) coleta, usa e protege as informações dos usuários. Ao navegar no site ou adquirir nossos produtos, você concorda com os termos abaixo.

1. Quem somos

O site Packs Profissionais é administrado pela MW Marketing, responsável pela criação e venda de packs de artes editáveis no Canva. Nosso compromisso é manter a transparência e proteger os dados dos nossos clientes, conforme a legislação vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

  • Nome
  • E-mail
  • Telefone / WhatsApp
  • Histórico de compras (produtos adquiridos, datas, valores)
  • Dados para remarketing (através do Pixel do Facebook/Instagram)

Além disso, o site pode utilizar cookies básicos de navegação, que são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador para melhorar a experiência de uso. Esses cookies não coletam dados sensíveis.

3. Como seus dados são coletados

Seus dados podem ser coletados das seguintes formas:

  • Quando você entra em contato pelo WhatsApp para tirar dúvidas ou pedir suporte;
  • Quando realiza uma compra por meio da plataforma de checkout externa (Kiwify);
  • Quando se cadastra para receber materiais, conteúdos ou comunicações;
  • De forma automática, por meio de recursos do navegador e do próprio site;
  • Por meio do Pixel do Facebook, para fins de análise e anúncios.

4. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

  • Processar e identificar suas compras;
  • Enviar informações sobre acesso aos produtos adquiridos;
  • Fornecer suporte e atendimento via WhatsApp;
  • Enviar avisos importantes sobre produtos, atualizações ou comunicações relacionadas ao que você adquiriu;
  • Exibir anúncios personalizados em plataformas como Facebook e Instagram (remarketing);
  • Melhorar a experiência geral de navegação no site.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas com parceiros necessários para o funcionamento do negócio, tais como:

  • Kiwify: plataforma de checkout utilizada para processar as compras;
  • Meta (Facebook/Instagram): para fins de anúncios e remarketing através do Pixel;
  • Ferramentas de e-mail marketing (se utilizadas) para envio de comunicações com o seu consentimento;
  • Equipe de suporte, quando necessário para atendimento ao cliente.

Em todos os casos, o compartilhamento é limitado ao mínimo necessário para o serviço ser prestado, e sempre com finalidade legítima.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência, como lembrar preferências básicas, entender estatísticas de navegação e ajudar na exibição de anúncios mais relevantes.

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

7. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você tem direitos em relação aos seus dados pessoais. Entre eles:

  • Confirmar se tratamos ou não seus dados;
  • Solicitar acesso aos dados que temos sobre você;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
  • Revogar o consentimento para uso dos dados, quando o tratamento se basear em consentimento;
  • Solicitar a interrupção do recebimento de comunicações de marketing.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelos canais indicados na seção 11. Contato.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Ainda assim, nenhum sistema é 100% seguro, e por isso não é possível garantir segurança absoluta. Em caso de incidente relevante com dados pessoais, tomaremos as medidas necessárias e, quando exigido por lei, notificaremos os usuários afetados.

9. Links externos e plataformas de terceiros

Em alguns momentos, você poderá ser redirecionado para ambientes externos, como a plataforma de checkout Kiwify ou outros parceiros. Cada um desses serviços possui sua própria Política de Privacidade.

Recomendamos que você leia atentamente as políticas desses sites, pois não temos controle sobre o conteúdo e as práticas de privacidade de terceiros.

10. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, a menos que um período maior de retenção seja exigido ou permitido por lei (como obrigações fiscais, contábeis ou de segurança).

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados, conforme descrito na seção de direitos do titular. Em alguns casos, poderemos manter determinados dados para cumprimento de obrigações legais.

11. Contato para dúvidas ou solicitações

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre o uso dos seus dados ou quiser exercer algum dos seus direitos, entre em contato:

  • WhatsApp: (48) 9 9920-9294

12. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas do site ou na legislação aplicável.

Última atualização: novembro de 2025.